La empresa Servicios Funerarios Madrid obtiene la certificación de calidad en sus procesos de inhumación y cremación.

Servicios Funerarios de Madrid (SFM), empresa municipal gestora de los cementerios y crematorios municipales, ha ampliado el alcance de su Sistema de Gestión de Calidad implementando la metodología aportada por ISO 9001 en los procesos de inhumación e incineración de fallecidos. La implantación de los requisitos de dicha norma conlleva la incorporación de herramientas de análisis, seguimiento y control de los procesos, orientadas a generar mayor eficiencia y, por tanto, a cubrir las necesidades de las familias que confían a SFM la realización de su servicio.

Al igual que en los Tanatorios M30 y SUR, quienes eligen la incineración o inhumación en los crematorios y cementerios municipales reciben un servicio integrado en un Sistema de Calidad que se enfoca principalmente en la búsqueda de la excelencia en la atención a los usuarios.

La certificadora SGS ha avalado la implantación de los nuevos procesos que aplican a los 14 cementerios municipales, así como a los crematorios de la Almudena y Sur de Madrid.

Según el gerente de SFM, Fernando Sánchez, “SFM afianza la estrategia que persigue la mejora de la calidad del servicio y proporciona una base sólida para implantar iniciativas de desarrollo sostenible. La nueva certificación se ha implantado con la flexibilidad que requieren las particularidades de los servicios prestados, de forma integrada con la cultura y valores de la Empresa y teniendo siempre en cuenta que la prestación de nuestro servicio se produce en un momento especial y sumamente delicado”.